De NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse brengt de ervaringen van dialysepatiënten in beeld door middel van een gestandaardiseerd onderzoek. Met de uitkomsten van deze toets krijgt u inzicht in de ervaringen van nierpatiënten in uw centrum of ziekenhuis. De uitkomsten van de toets bevestigen wat er goed gaat en laten zien wat er beter kan. Hiermee kan de zorg voor nierpatiënten verder verbeterd worden.

Lees meer over de ontwikkeling van de NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse.

Inhoud NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse
De NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse vraagt naar patiëntenervaringen over de volgende onderwerpen:

• de nefroloog
• de verpleegkundigen
• de maatschappelijk werker
• de diëtist, het dialysecentrum
• de zorgverlening
• de predialyse
• Het dialysecentrum heeft de mogelijkheid om 10 eigen vragen op te nemen in het onderzoek.

Methodiek en Resultaten NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse
Door kwantitatief en kwalitatief onderzoek worden ervaringen van patiënten in beeld gebracht: centrumdialysepatiënten en thuisdialysepatiënten ontvangen een op hen van toepassing zijnde vragenlijst. De resultaten van het vragenlijstonderzoek (het kwantitatieve onderzoek) worden in een focusgroepsgesprek met dialysepatiënten besproken (het kwalitatieve onderzoek).

Het kwantitatieve deel geeft een goed overzicht van de ervaringen van patiënten in de volle breedte en het kwalitatieve deel brengt verdiepende informatie in beeld. Beide onderdelen geven de dialysecentra en de lokale patiëntenvereniging/cliëntenraad handvatten om de dialysezorg te borgen en waar mogelijk te verbeteren. De resultaten worden in twee rapporten weergegeven; bekijk de voorbeeldrapporten voor centrumdialysepatiënten en voor thuisdialysepatiënten. Desgewenst kunnen de resultaten gespecificeerd worden naar (sub)doelgroep/locatie.

Het kwantitatieve onderzoek wordt uitgevoerd volgens de CQI-methodiek. Het kwalitatieve onderzoek wordt uitgevoerd volgens de methodiek van het www.bbvz.nl.

Betrokkenheid patiënten
Bij NVN Kwaliteitstoets wordt altijd een vertegenwoordiging van de lokale patiëntenvereniging/ cliëntenraad betrokken. Door hen bij het gehele onderzoekstraject te betrekken kan gebruik gemaakt worden van hun expertise en krijgen zij (meer) inzicht in de ervaringen van patiënten.

Varianten Kwaliteitstoets en Kosten
De NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra wordt aangeboden in twee verschillende varianten: een eenjarig traject en een meerjarig traject. Indien een dialysecentrum de NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra wil laten uitvoeren ontvangt hij een offerte op maat. Afhankelijk van de keus voor het aanbod worden de kosten bepaald.

HKZ
Om in aanmerking te komen voor het HKZ Kwaliteitscertificaat dient een dialysecentra één keer per 3 jaar een onafhankelijk patiëntervaringsonderzoek te laten uitvoeren (HKZ-norm 3.2.2). Hiervoor wordt een onderzoek op basis van de CQ-index aanbevolen. Daarnaast moeten de ervaringen van patiënten jaarlijks worden gemeten en beoordeeld in welke mate de instelling voldoet aan de behoeften en verwachtingen van patiënten (HKZ norm 3.2.1).

NVN keurmerk
Wanneer een centrum HKZ gecertificeerd is en het meerjarige traject van de NVN kwaliteitstoets Dialysecentra – CQI Dialyse (driejaarlijks kwantitatief en jaarlijks kwalitatief) heeft laat voeren, komt een dialysecentrum in aanmerking voor het NVN keurmerk. Daarnaast komt een centrum ook in aanmerking voor het CQ-index keurmerk.

Uitvoering
De NVN is verantwoordelijk voor het op deskundige wijze uitvoeren van de kwaliteitstoets. Hiervoor heeft de NVN afspraken gemaakt over de uitvoering van de toets, met het Hans Mak Instituut en Blaauwbroek bureau voor Vraaggestuurde Zorg. Zij staan garant voor een onafhankelijk en bruikbaar onderzoeksresultaat. Het HMi is door Centrum Klantervaring Zorg geaccrediteerd voor het uitvoeren van CQI-metingen.

Contact
Wilt u meer weten over de NVN Kwaliteitstoets-CQI Dialysecentra of wilt u een offerte? Neem dan contact op met Ella Visserman (ellavisserman@bbvz.nl , keurmerk@nvn.nl, 0294 491400 of 06 52629341) en vraag naar de mogelijkheden voor uw dialysecentrum.

Dialysecentra waar de NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra is afgenomen.