Ervaringen meten voor kwaliteit van zorg

Ervaringen van patiënten kunnen bijdragen aan de kwaliteit van de zorg. Dat kan gaan over je ervaringen met betrekking tot de resultaten van je behandeling (PROMs) en je ervaringen met de zorg in het algemeen (PREMs).

Resultaten van je behandeling (PROMs)

Veel resultaten van de nefrologische zorg worden door de arts gemeten, zoals de nierfunctie en bloedwaarden. Daarnaast zijn er resultaten die je als patiënt alleen zelf kunt ervaren en aangeven. Denk bijvoorbeeldaan jeuk, vermoeidheid en kwaliteit van leven.

Deze ervaringen meten we met behulp van vragenlijsten, de zogenaamde 'PROMs': Patient Reported Outcome Measures. De uitkomsten kunnen worden gebruikt voor verbetering van je individuele behandeling en voor kwaliteitsverbetering van de zorg.

Ontwikkelen van vragenlijsten

Samen met het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) en Nefrovisie heeft de NVN PROMS-vragenlijsten ontwikkeld; daarbij is gestart met dialyse. Deze vragenlijsten worden nu gebruikt door diverse dialysecentra.

Als je dialyseert, kun je een uitnodiging voor een (online) vragenlijst ontvangen. Geef je bij het invullen toestemming om je resultaten te delen met je zorgverlener, dan bespreekt je zorgverlener jouw resultaten tijdens je volgende bezoek aan de afdeling. Dit gebeurt vaak tijdens het jaargesprek. Zo kun je samen met je zorgverlener nagaan of en hoe je zorg moet worden aangepast.

Wil je hier meer over weten? Kijk dan op PROMs nefrologie, informatie voor patiënten op de website van Nefrovisie.

Gebruik van PROMs uitbreiden

Op dit moment wordt onderzocht of de PROMs vragenlijsten ook gebruikt kunnen worden voor patiënten met een niertransplantatie en chronische nierschade stadium 4/5.

De NVN stimuleert verder dat de PROMs worden ingezet en het gebruik voor patiënten zo eenvoudig mogelijk wordt; kijk bijvoorbeeld bij Antwoordoverzicht PROMs vernieuwd op de website van Nefrovisie. 

Ervaringen met de zorg in het algemeen (PREMs)

Hoe ervaren nierpatiënten de zorg- en dienstverlening van zorgverleners en ziekenhuizen? Ook dat wordt gemeten via vragenlijsten, de zogenaamde ‘PREMs’: Patient Reported Experience Measures.

Zorgkaart Nederland

De NVN steunt de manier van het verzamelen van betrouwbare waarderingen via Zorgkaart Nederland. Daarin worden vragen gesteld over bijvoorbeeld vertrouwen, uitleg en informatie, samen beslissen en bereikbaarheid.

Deze waarderingen helpen andere nierpatiënten met het kiezen voor een zorgverlener of een ziekenhuis. Ook helpt het de zorg te verbeteren.

Doe mee met het verzamelen van waarderingen en deel jouw ervaring met een zorgaanbieder; schrijf een waardering op Zorgkaart Nederland.